Shipping policy
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 18 juillet 2026
Chez Fitwears, nous nous engageons à préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
Les commandes passées les fins de semaine ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
Lors des périodes de fort achalandage ou de promotions, un délai supplémentaire peut être nécessaire.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre adresse et le transporteur sélectionné.
Les délais affichés lors du paiement sont des estimations et ne sont pas garantis.
Fitwears ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur, les conditions météorologiques, les jours fériés ou toute autre situation indépendante de sa volonté.
Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement selon votre adresse de livraison et le mode d’expédition choisi.
Les promotions offrant la livraison gratuite, lorsqu’applicables, seront clairement indiquées sur notre site.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Si une erreur est commise dans l’adresse fournie et que le colis est retourné à Fitwears, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Colis perdus, endommagés ou volés
Une fois votre commande remise au transporteur, celui-ci devient responsable de son acheminement.
Si votre colis est confirmé comme perdu par le transporteur, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions évaluer la situation et, lorsque justifié, proposer un remplacement ou un crédit.
Si le suivi indique que le colis a été livré à l’adresse fournie, Fitwears ne peut être tenue responsable des colis perdus ou volés après leur livraison.
Ramassage local
Si l’option Ramassage local est sélectionnée lors de votre commande, vous recevrez un courriel dès que celle-ci sera prête.
Veuillez attendre cette confirmation avant de vous présenter au point de ramassage.
Nous joindre
Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, vous pouvez communiquer avec nous à :
Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais.